Política de Privacidad de Hortiverde Ibérica
1. Introducción e información de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de que los datos personales que faciliten a través de los distintos formularios, canales de contacto o relaciones contractuales serán tratados por Hortiverde Ibérica, como responsable del tratamiento.
Identidad del responsable: Hortiverde Ibérica
Domicilio: Calle de Alcalá, 58, 28014 protegida, Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 84 63 29
Actividad: Horticultura
La presente política de privacidad regula la recogida, tratamiento, conservación y protección de los datos personales de clientes, potenciales clientes, proveedores, contactos profesionales, usuarios de la web y cualquier otra persona que se relacione con Hortiverde Ibérica.
2. Recogida y tratamiento de datos
Hortiverde Ibérica podrá recoger y tratar datos personales facilitados directamente por el interesado o generados como consecuencia de la relación mantenida con la empresa. Entre otros, los datos tratados pueden incluir:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, firma, imagen en su caso.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos profesionales: empresa, cargo, actividad, relación comercial.
- Datos de facturación y pago, cuando proceda.
- Datos derivados de comunicaciones y consultas realizadas.
- Datos técnicos de navegación, en caso de uso del sitio web, conforme a la política de cookies aplicable.
Los datos podrán ser tratados por medios automatizados y/o manuales, siempre con medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que pudiera producirse.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades, en función de la relación mantenida con Hortiverde Ibérica:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
- Prestar los servicios de horticultura solicitados, incluyendo presupuestos, pedidos, entregas, seguimiento y atención postventa.
- Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y fiscal.
- Realizar la gestión de clientes, proveedores y contactos profesionales.
- Cumplir obligaciones legales aplicables a la actividad de Hortiverde Ibérica.
- Enviar comunicaciones comerciales o informativas relacionadas con productos, servicios, novedades o actividades de horticultura, cuando exista base legítima para ello o consentimiento previo, según corresponda.
- Atender reclamaciones, incidencias, sugerencias y solicitudes de ejercicio de derechos.
- Garantizar la seguridad de las instalaciones, sistemas y servicios, cuando proceda.
No se tomarán decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado, salvo que se informe expresamente y exista base legal para ello.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Hortiverde Ibérica se fundamenta, según el caso, en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar la relación comercial o contractual.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la empresa en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo, seguridad o cualesquiera otras.
- Consentimiento del interesado, cuando se requiera para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales no amparadas por otra base jurídica.
- Interés legítimo de Hortiverde Ibérica, por ejemplo, para mejorar la calidad del servicio, prevenir fraudes, gestionar incidencias o mantener relaciones comerciales razonables, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Hortiverde Ibérica no cederá datos personales a terceros salvo cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, para la correcta prestación de los servicios contratados o cuando exista autorización expresa del interesado.
En particular, los datos podrán ser comunicados a:
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Entidades financieras y de pago, para la gestión de cobros y pagos.
- Asesorías, gestorías y proveedores de servicios administrativos, contables, fiscales o jurídicos.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático y otros encargados del tratamiento necesarios para la operativa de la empresa.
- Empresas de transporte, logística o distribución, cuando sea necesario para la entrega de productos o materiales vinculados a la actividad de horticultura.
Todos los terceros que accedan a datos personales actuarán como encargados del tratamiento o responsables independientes, según corresponda, y estarán sujetos a las obligaciones legales aplicables en materia de protección de datos.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Hortiverde Ibérica procurará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, si para la prestación de determinados servicios fuera necesario recurrir a proveedores ubicados fuera del EEE, se adoptarán las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias técnicas y organizativas, cuando proceda.
El interesado podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales que, en su caso, puedan realizarse escribiendo a Hortiverde Ibérica a través de los datos de contacto indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento o de la relación mantenida con el interesado.
- Datos vinculados a contratos, facturación y obligaciones fiscales: durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, contable y tributaria.
- Datos de consultas o solicitudes informativas: durante el tiempo necesario para su atención y, en su caso, durante los plazos de prescripción de acciones legales.
- Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán bloqueados y, posteriormente, eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Derechos de las personas usuarias
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la normativa vigente en materia de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales trata Hortiverde Ibérica y obtener copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, especialmente cuando se base en interés legítimo o se destinen a fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá remitir una solicitud a Hortiverde Ibérica por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 58, 28014 protegida, Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y aportando una copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario para verificarla.
Asimismo, el interesado podrá obtener información adicional sobre sus derechos y sobre cómo ejercerlos ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla, gratuita y sin efectos retroactivos sobre tratamientos realizados con anterioridad.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a Hortiverde Ibérica a través del correo electrónico [email protected] o por escrito a la dirección postal indicada. En caso de comunicaciones comerciales, el interesado podrá oponerse también mediante los mecanismos habilitados en cada comunicación, cuando existan.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
Sitio web: https://www.aepd.es
Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda que, con carácter previo, el interesado contacte con Hortiverde Ibérica para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y eficaz.
11. Seguridad de los datos
Hortiverde Ibérica aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
Entre otras medidas, podrán adoptarse controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, políticas de contraseñas, formación del personal, acuerdos de confidencialidad y procedimientos de gestión de incidencias y brechas de seguridad.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente invulnerable, por lo que Hortiverde Ibérica no puede garantizar la inexistencia absoluta de accesos no autorizados o incidentes ajenos a su control razonable.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con Hortiverde Ibérica a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 84 63 29
- Dirección postal: Calle de Alcalá, 58, 28014 protegida, Madrid, España
13. Cambios en la política de privacidad
Hortiverde Ibérica se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, cambios en la actividad de la empresa o mejoras en los procedimientos internos de tratamiento de datos.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales.
La versión vigente de esta política será la publicada en cada momento en los canales de información de Hortiverde Ibérica.