Términos y Condiciones de Servicio de Hortiverde Ibérica
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de los servicios ofrecidos por Hortiverde Ibérica, así como las relaciones contractuales que se deriven de la contratación de sus servicios de horticultura, jardinería y asesoramiento especializado. Al contratar, solicitar o utilizar cualquiera de los servicios, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos términos.
1. Introducción y aceptación de los términos
La contratación de los servicios prestados por Hortiverde Ibérica implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de cualesquiera condiciones particulares que, en su caso, se pacten por escrito entre las partes.
Si el cliente no estuviera de acuerdo con alguno de los términos aquí recogidos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios. Estos términos se aplican a clientes particulares, comunidades, empresas y cualquier otra persona física o jurídica que contrate los servicios de Hortiverde Ibérica.
2. Alcance de los servicios
Hortiverde Ibérica presta servicios profesionales de horticultura y mantenimiento de espacios verdes, incluyendo, entre otros, los siguientes:
- Diseño y planificación de huertos urbanos.
- Instalación de sistemas de riego eficientes.
- Mantenimiento integral de jardines y zonas verdes.
- Asesoramiento en cultivos hortícolas de temporada.
- Control fitosanitario sostenible.
- Poda, abonado y mejora del suelo.
- Creación de terrazas y espacios verdes personalizados.
El alcance concreto de cada servicio, su duración, materiales, calendario de ejecución, presupuesto y condiciones específicas se determinarán en la propuesta comercial, presupuesto aceptado o contrato particular correspondiente. En caso de discrepancia entre estos Términos y Condiciones y las condiciones particulares aceptadas por escrito, prevalecerán estas últimas en lo que no contradigan la normativa imperativa aplicable.
Hortiverde Ibérica podrá subcontratar, total o parcialmente, determinadas actuaciones técnicas o auxiliares cuando ello resulte necesario para la correcta prestación del servicio, garantizando en todo caso el cumplimiento de la normativa aplicable y la debida diligencia profesional.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre el inmueble, jardín, terraza, huerto o espacio objeto del servicio.
- Garantizar el acceso seguro a las zonas de trabajo en las fechas y horarios acordados.
- Disponer, cuando sea necesario, de autorizaciones de la comunidad de propietarios, arrendador, administración o cualquier tercero legitimado.
- Informar de forma previa sobre la existencia de instalaciones ocultas, conducciones, elementos frágiles, plagas, alergias, riesgos eléctricos, restricciones de riego o cualquier otra circunstancia relevante.
- Seguir las recomendaciones técnicas y de mantenimiento proporcionadas por Hortiverde Ibérica.
- No manipular, alterar o intervenir en las instalaciones, plantas, sustratos, sistemas de riego o tratamientos aplicados sin la debida asesoría técnica.
- Abonar puntualmente los importes acordados en los plazos establecidos.
El cliente será responsable de los daños, perjuicios, retrasos o costes adicionales derivados de la inexactitud de la información facilitada, de la falta de permisos, de la ausencia de acceso o de la omisión de advertencias relevantes.
Cuando el servicio incluya tratamientos fitosanitarios, el cliente deberá respetar las indicaciones de seguridad, plazos de reentrada, ventilación, riego y uso de productos que se le comuniquen, así como mantener alejados a menores y mascotas durante el tiempo recomendado.
4. Condiciones de pago
Salvo pacto en contrario, los precios se expresarán en euros e incluirán o no los impuestos aplicables según se indique en el presupuesto o factura correspondiente. Hortiverde Ibérica podrá solicitar, según la naturaleza del servicio, un anticipo, señal o pago parcial previo al inicio de los trabajos.
Las formas de pago admitidas serán las indicadas en cada presupuesto o factura. En defecto de indicación expresa, el pago deberá realizarse por los medios habilitados por Hortiverde Ibérica y dentro del plazo señalado en la factura.
En caso de impago o retraso en el pago, Hortiverde Ibérica podrá:
- Suspender temporalmente la prestación del servicio.
- Retener la entrega de materiales, informes o trabajos pendientes, en la medida permitida por la ley.
- Reclamar los intereses de demora y gastos de gestión que legalmente procedan.
- Resolver el contrato si el incumplimiento persiste, sin perjuicio de reclamar los daños y perjuicios ocasionados.
Los presupuestos tendrán la validez que en ellos se indique. Si no se especifica, se entenderán válidos durante un plazo razonable atendiendo a la naturaleza del servicio y a la variación de costes de materiales, transporte o mano de obra.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a Hortiverde Ibérica a través de los datos de contacto indicados en estos términos. La política aplicable dependerá del tipo de servicio contratado, de la antelación de la cancelación y de los costes ya incurridos.
- Si la cancelación se produce con antelación suficiente y no se han iniciado trabajos ni realizado pedidos de materiales, podrá procederse al reembolso total o parcial, descontando, en su caso, los gastos administrativos razonables.
- Si ya se han adquirido materiales, reservado personal, desplazado equipos o iniciado la ejecución, Hortiverde Ibérica podrá retener el importe correspondiente a los costes efectivamente asumidos y a la parte del servicio ya ejecutada.
- En servicios periódicos o de mantenimiento, la cancelación no eximirá del pago de las mensualidades, periodos o visitas ya devengadas.
No procederá reembolso cuando la imposibilidad de prestación derive de causas imputables al cliente, como falta de acceso, ausencia de permisos, información incorrecta o negativa a permitir la ejecución del servicio en las condiciones acordadas.
Cuando la normativa de consumo resulte aplicable, el cliente podrá ejercer los derechos de desistimiento o resolución que correspondan, con las excepciones legalmente previstas para servicios ya ejecutados o iniciados con su consentimiento expreso.
6. Limitación de responsabilidad
Hortiverde Ibérica prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la naturaleza técnica de la actividad de horticultura y jardinería. No obstante, no será responsable de:
- Daños derivados de información incompleta, inexacta o falsa proporcionada por el cliente.
- Resultados adversos causados por condiciones climáticas extremas, plagas, enfermedades vegetales preexistentes, calidad del suelo, agua o sustrato, o por factores ajenos al control razonable de Hortiverde Ibérica.
- Daños ocasionados por el uso indebido, manipulación posterior o falta de mantenimiento por parte del cliente o de terceros.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de producción, pérdida de oportunidad o daños consecuenciales, salvo en los casos en que la ley no permita limitar dicha responsabilidad.
La responsabilidad total de Hortiverde Ibérica, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto del que derive la reclamación, salvo dolo, culpa grave o supuestos de responsabilidad imperativa no limitable por ley.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la normativa española aplicable, en su caso.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto expreso en contrario, todos los contenidos, documentos, planos, diseños, propuestas, esquemas de riego, memorias técnicas, fotografías, textos, metodologías, marcas, logotipos y demás materiales elaborados o facilitados por Hortiverde Ibérica están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
El cliente adquiere únicamente un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible sobre los entregables necesarios para la correcta utilización del servicio contratado, sin que ello implique cesión de derechos de explotación, reproducción, distribución, comunicación pública o transformación, salvo autorización expresa y por escrito de Hortiverde Ibérica.
Queda prohibida la reproducción, difusión, comercialización o reutilización de los materiales técnicos o creativos sin autorización previa. El cliente no podrá eliminar avisos de titularidad, marcas de agua o referencias de autoría incorporadas en los documentos entregados.
8. Protección de datos y privacidad
Hortiverde Ibérica tratará los datos personales del cliente de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos facilitados se utilizarán para gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, emitir facturas, atender consultas, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a Hortiverde Ibérica a través del correo electrónico indicado en la sección de contacto. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.
Para más información sobre el tratamiento de datos, Hortiverde Ibérica podrá facilitar, cuando proceda, una política de privacidad complementaria con detalle sobre finalidades, legitimación, conservación, destinatarios y medidas de seguridad.
9. Fuerza mayor
Hortiverde Ibérica no será responsable del incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:
- Fenómenos meteorológicos adversos o extremos.
- Incendios, inundaciones, tormentas, heladas, sequías o restricciones administrativas de agua.
- Huelgas, conflictos laborales, pandemias, epidemias o restricciones sanitarias.
- Interrupciones de suministro, fallos generalizados de transporte o energía.
- Actos de autoridad, cambios normativos o imposibilidad sobrevenida de acceso al lugar de trabajo.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva, reanudándose tan pronto como sea razonablemente posible. Si la situación se prolongara de forma que hiciera inviable la ejecución del servicio, las partes podrán acordar la resolución del contrato sin penalización, con liquidación de los trabajos efectivamente realizados y gastos debidamente justificados.
10. Modificaciones de los términos
Hortiverde Ibérica se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, operativos o comerciales. Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados, salvo que resulte necesario por imperativo legal o por acuerdo expreso entre las partes.
La versión vigente será la publicada o facilitada en el momento de la contratación. Se recomienda al cliente revisar periódicamente estos términos. La continuidad en la contratación o uso de los servicios tras la entrada en vigor de cambios implicará la aceptación de los mismos, en la medida legalmente permitida.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. En particular, serán de aplicación, cuando proceda, la normativa civil, mercantil, de consumo, de comercio electrónico, de protección de datos y cualesquiera otras disposiciones aplicables en España.
Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el cliente tuviera la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa de protección de consumidores y usuarios aplicable en cada caso.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, el cliente podrá contactar con Hortiverde Ibérica a través de los siguientes datos:
- Razón social: Hortiverde Ibérica
- Dirección: Calle de Alcalá, 58, 28014 protegida, Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 84 63 29
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las cláusulas de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad afectará únicamente a la disposición concreta o a la parte afectada, subsistiendo en todo lo demás el resto de cláusulas, que conservarán su plena validez y eficacia.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
La contratación de los servicios de Hortiverde Ibérica implica la aceptación de todos los extremos anteriores.